(电子商务研究中心讯) 2015年7月10日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对中国考试图书网的投诉称收款不发货。
(注:网经社配图)
以下为该用户投诉内容:
刘小姐称7月8日,想在网上买中级经济师教材,就在百度上搜索,中国考试图书网排名第一,点进去弹出来一个咨询界面,就向客服咨询,最后帮同事一起买了3套教材,用支付宝支付了195元,订单号2015070830810。
7月9日上网站查看订单信息,发现有个快递单号,显示已付款,已发货,快递单号280380958361,我问客服是什么快递公司,她说是顺丰网上可以查到,结果查不到任何信息。于是客服又说过了晚上肯定能查到物流信息。
百度查了下这个中国考试图书网,结果出来的都说是骗子网站,专门骗考试学生。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、小米(小米官网和各种渠道小米产品)、国美在线、1号店、唯品会、银泰网、华为商城(包括各种渠道华为产品)、好乐买、凡客诚品为“2014年度十大用户体验最差网络零售商”。(文/言回)